Uvjeti korištenja

Zadnje ažurirano: Kolovoz 2026

1. Prihvaćanje uvjeta

Pristupajući i koristeći web stranicu sapphire-fjord.com, prihvaćate ove Uvjete korištenja. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo vas da ne koristite našu stranicu.

2. Definicije

• Pružatelj usluge: sapphire-fjord, turistička agencija sa sjedištem na adresi Ulica Franje Račkog 12, 10000 Zagreb, Hrvatska
• Korisnik: Osoba koja koristi ovu web stranicu ili usluge
• Usluge: Sve turističke usluge koje pružatelj nudi putem ove stranice

3. Rezervacije i plaćanja

3.1 Proces rezervacije

Rezervacije se vrše putem online obrasca ili izravno u našem uredu. Svaka rezervacija postaje obvezujuća nakon pisane potvrde od strane pružatelja usluge.

3.2 Plaćanje

Za potvrdu rezervacije potrebna je uplata akontacije od 30% ukupne cijene u roku od 3 radna dana od trenutka primitka potvrde. Preostali iznos plaća se najkasnije 21 dan prije početka putovanja.

3.3 Cijene

Sve cijene prikazane na stranici su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene uključuju usluge navedene u opisu putovanja. Dodatni troškovi su jasno naznačeni.

4. Otkazivanje i izmjene

4.1 Otkazivanje od strane korisnika

Otkazivanje rezervacije mora biti u pisanom obliku. Troškovi otkazivanja:

• 30 ili više dana prije polaska: 10% ukupne cijene
• 29-15 dana prije polaska: 30% ukupne cijene
• 14-7 dana prije polaska: 50% ukupne cijene
• 6 dana ili manje prije polaska: 100% ukupne cijene

4.2 Izmjene od strane korisnika

Izmjene rezervacije moguće su uz naknadu od 50 EUR po izmjeni, ovisno o dostupnosti i uvjetima pružatelja usluga.

4.3 Otkazivanje od strane pružatelja

Pružatelj zadržava pravo otkazati putovanje u slučaju nedovoljnog broja prijavljenih putnika ili više sile. U tom slučaju korisnik dobiva puni povrat uplaćenih sredstava ili mogućnost prebukovanja na drugo putovanje.

5. Putna dokumentacija i osiguranje

5.1 Putni dokumenti

Korisnik je odgovoran za posjedovanje važećih putnih isprava (putovnica, viza) potrebnih za putovanje. Pružatelj nije odgovoran za odbijanje ulaska u zemlju zbog nedostatka potrebne dokumentacije.

5.2 Putno osiguranje

Preporučujemo svim korisnicima sklapanje putnog osiguranja. Možemo pomoći u organizaciji odgovarajućeg osiguranja.

6. Odgovornosti

6.1 Odgovornost pružatelja

Pružatelj je odgovoran za pravilnu organizaciju usluga koje pruža. Nismo odgovorni za:

• Kašnjenja ili otkazivanja letova zbog vremenskih uvjeta ili drugih okolnosti izvan naše kontrole
• Gubitak ili oštećenje osobne imovine
• Troškove nastale zbog ponašanja korisnika

6.2 Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za:

• Poštivanje lokalnih zakona i propisa
• Čuvanje vlastite imovine
• Točnost pruženih osobnih podataka
• Pravodobno obavještavanje o zdravstvenim stanjima relevantnim za putovanje

7. Reklamacije

Reklamacije vezane uz putovanje moraju se podnijeti pisanim putem najkasnije 8 dana nakon završetka putovanja. Pružatelj će odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana.

8. Autorska prava

Sav sadržaj na ovoj stranici, uključujući tekst, slike i grafiku, zaštićen je autorskim pravima i vlasništvo je pružatelja ili licenciran za uporabu. Zabranjeno je kopiranje ili reprodukcija bez pisanog dopuštenja.

9. Izmjene uvjeta

Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici. Nastavkom korištenja stranice nakon izmjena prihvaćate nove uvjete.

10. Primjenjivo pravo

Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se hrvatsko pravo. Svi sporovi rješavaju se pred nadležnim sudom u Zagrebu.

11. Kontakt

Za pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja možete nas kontaktirati:

Email: [email protected]
Adresa: Ulica Franje Račkog 12, 10000 Zagreb, Hrvatska

12. Završne odredbe

Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta nevažeća ili neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi. Pružatelj neće biti odgovoran za neispunjenje obveza uslijed više sile.